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Con l’acronimo DEM si indica l’attività di promozione online basata sull’invio di un messaggio pubblicitario tramite email verso una lista selezionata di utenti. Il tasso di conversione dell’email marketing, a patto di operare su liste di contatti altamente profilate e raccolte in maniera diretta, è statisticamente più alto di qualsiasi altra attività di web marketing e riveste un ruolo cruciale in ottica di customer retention.

Le email inviate dovrebbero avere una cadenza periodica e apportare sempre valore per l’utente a cui richiediamo di dedicarci tempo ed energie. Offerte esclusive e contenuti premium sono senza dubbio due fra le tipologie di contenuti più utili a massimizzare l’efficienza di una campagna DEM. Fondamentale è poi il monitoraggio delle interazioni scaturite all’apertura della mail da parte degli utenti, una delle ragioni per cui le campagne DEM vengono solitamente effettuate utilizzando appositi software online.

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